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 o Janeiro 18, 2018

Com o fechamento de inúmeras agências do banco do Brasil pelo país, algumas cidades já vem sentindo o reflexo do fechamento das mesmas, em São Roque (SP) a cidade que antes contava com duas agências da instituição é uma delas.

Se antes duas agências já era complicado em atender os inúmeros correntistas e não correntistas do banco, a situação agora ficou pior, isso porque na cidade de Araçariguama, o Banco do Brasil também encerrou as atividades da unica unidade no município, fazendo com que todos os clientes da cidade de 19 mil habitantes busquem atendimento em São Roque, gerando filas e filas, em um processo de atendimento que ultrapassa mais de 1 hora.

Com esse problema muitos tem reclamado sobre a demora no atendimento, seja em qualquer setor do banco e principalmente para o atendimento de pessoas da terceira idade. Uma norma da FEBRABAN garante em território nacional que o atendimento em bancos não ultrapasse o tempo em filas por mais de 30 minutos, o que na prática dificilmente tem sido algo a ser visto na cidade.

Ainda em São Roque, desde 2005 vigora uma lei que fala sobre o assunto, de autoria do parlamentar Etelvino Nogueira (PSDB). Especificamente a lei municipal diz que os bancos e instituições financeiras demais, devem cumprir o prazo de atendimento pontual de 15 minutos para dias uteis, 25 minutos para dias em véspera de feriados e 30 para dias de pagamento em que há grande movimentação nos bancos, gerando multa de 5 UFMS, dobrando em caso de reincidência.

Publicado em Educação

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